Conforme nos relacionamos con la tecnología y esta influye en nuestras vidas y nuestra forma de relacionarnos, surgen nuevos roles sociales entre los que nos desempeñamos. Uno de ellos es el rol del prosumidor y, hoy, el equipo de expertos de MoodWebs te cuenta todo al respecto.
Con la evolución constante de la tecnología y la conectividad, el papel del consumidor ha evolucionado en las últimas décadas. Ahora, los consumidores no solo compran productos o servicios, sino que también se han convertido en creadores y colaboradores activos en la producción de contenido.
El concepto de prosumidor se ha utilizado para describir este nuevo papel del consumidor en la era digital. En este artículo te aclararemos la definición de este término, sus características e importancia.
¿Qué es un prosumidor?
El término prosumidor fue acuñado por Alvin Toffler en su libro The Third Wave en 1980. Toffler describió al prosumidor como un individuo que es tanto un productor como un consumidor, y que participa en la creación de productos o servicios a través de la retroalimentación y la colaboración.
En el contexto del marketing digital, el prosumidor se refiere a un consumidor activo que no solo consume productos o servicios, sino que también contribuye a la creación y distribución de contenido en línea.
Si analizas el concepto, de alguna forma, la interacción en redes nos impulsa a todos a cumplir un rol de prosumidor. Las redes están plagadas de reseñas, de análisis y de recomendaciones sobre muy variados productos o servicios, desde el último restaurante en abrirse en cada ciudad hasta infinidad de productos que son puestos a prueba para evaluar su efectividad.
Conforme los individuos interactúan en redes, tienden a producir este tipo de contenido en mayor o menor medida. Sin embargo, siempre podemos identificar a aquellos que destacan y llegan a ejercer influencia en nuestras decisiones de compra, por ejemplo. Veamos algunas de características de estos prosumidores.
Características del prosumidor
1. Conocimiento especializado
Los prosumidores suelen tener un conocimiento especializado sobre un tema en particular. Como resultado, pueden proporcionar comentarios y sugerencias útiles para mejorar un producto o servicio.
Esto impacta en los consumidores, pero también puede ser utilizado por las empresas para producir una mejora en sus productos y servicios. No dejes de aprovechar la ayuda de los prosumidores y su expertice.
2. Gran actividad en redes
Los prosumidores tienen una voz activa en redes. Esto se debe a que comparten sus opiniones y experiencias sobre un producto o servicio en las redes sociales y otros canales en línea, lo que puede influir en las decisiones de compra de otros consumidores.
Su nivel de interacción en redes es muy alta y logran gran notoriedad y prestigio, además de ganarse la confianza del público que comprueba sus recomendaciones.
3. Participan en la co-creación
Los prosumidores pueden participar activamente en la creación de contenido y la generación de ideas para mejorar productos o servicios. Algunas empresas incluso han adoptado modelos de co-creación para involucrar a los prosumidores en la creación de productos y servicios.
Esta estrategia resulta particularmente interesante y atractiva, pues no solo asocias tu marca con un influencer, sino con un prosumidor que demuestra conocer más del área y, con ello, puedes lograr crear productos que se ajusten más a las necesidades del público y satisfagan sus expectativas.
4. Promueven la personalización de la compra
Los prosumidores buscan personalización y experiencias únicas. En el marketing digital, las empresas pueden utilizar técnicas de personalización para involucrar a los prosumidores y mejorar su experiencia de compra. Con ello, no solo ganarías una fidelización, sino que conseguirías impactar en el público del prosumidor y lograr nuevas conversiones y fidelizaciones.
5. Comparten en múltiples redes
Los prosumidores tienden a compartir contenido y experiencias en línea con sus amigos y seguidores en múltiples redes sociales. Esto puede ayudar a difundir su opinión sobre un producto o servicio y aumentar su alcance.
Suelen producir contenido que se ajuste a varios formatos o enlazar las redes sociales para que sus seguidores se muevan entre ellas para acceder a la reseña completa. Por ejemplo, comparten pequeños datos en Instagram y te recomiendan el video de YouTube con la experiencia completa.
Importancia del rol del prosumidor
1. Influencia en la toma de decisiones
Los prosumidores tienen una influencia significativa en las decisiones de compra de otros consumidores. Las opiniones y experiencias compartidas por los prosumidores pueden influir en la elección de productos o servicios por parte de otros consumidores.
2. Mejora de la calidad
La retroalimentación y los comentarios proporcionados por los prosumidores pueden ayudar a las empresas a mejorar la calidad de tus productos o servicios. Esto puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y una mejor reputación de la marca.
3. Innovación
La co-creación con prosumidores puede conducir a nuevas ideas y enfoques innovadores en la creación de productos y servicios. Las empresas pueden utilizar las ideas y sugerencias de los prosumidores para innovar y mantenerse a la vanguardia de su industria.
Como puedes ver, el rol del prosumidor es muy importante hoy en día, tanto para las empresas como para los consumidores que, ante la oferta amplia de productos, buscan cada vez más reseñas que los aproximen al producto idóneo.
Considerar la retroalimentación brindada por los prosumidores es esencial en toda estrategia de marketing actual. No se le puede dar la espalda a este importante influencia en el público objetivo. En ese sentido, MoodWebs te recomienda conocer más a tu público y detectar a los prosumidores más consumidos o con mejor reputación para aproximarte más a las necesidades que tus productos o servicios deben cubrir.
Si te interesa saber más sobre el prosumidor y cómo mejorar tu estrategia de marketing digital con su ayuda, no dudes en escribirnos a [email protected]. Tenemos un equipo de expertos listos para ayudarte a seguir creciendo.