{"id":1179,"date":"2023-01-24T11:38:17","date_gmt":"2023-01-24T16:38:17","guid":{"rendered":"https:\/\/moodwebs.com\/?p=1179"},"modified":"2023-01-24T11:38:17","modified_gmt":"2023-01-24T16:38:17","slug":"comprendiendo-el-cro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moodwebs.com\/en\/2023\/01\/24\/comprendiendo-el-cro\/","title":{"rendered":"Comprendiendo el CRO<\/strong>"},"content":{"rendered":"

Las estrategias de marketing digital persiguen m\u00faltiples objetivos como el establecimiento de la marca, el incremento de visualizaciones, las ventas, etc. No obstante, uno de los objetivos de muchas de sus estrategias, como las campa\u00f1as, es incrementar la base de clientes. Esto se logra mediante a transformaci\u00f3n de los observadores en clientes nuevos, a lo que se conoce como conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Lograr un proceso de conversi\u00f3n adecuado es uno de los objetivos a los que apuntan las distintas estrategias de marketing digital, como las que te ofrece MoodWebs, de modo que sus resultados puedan trasladarse a las ventas y las ganancias y crecimiento empresarial. Por ello, se eval\u00faan y realizan ajustes constantes en las estrategias planteadas. En este aspecto, interviene el CRO o Conversion Rate Optimization sobre el que ahondaremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el CRO?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El Conversion Rate Optimization o CRO se refiere a todo proceso de optimizaci\u00f3n de los elementos relacionados a nuestro ecosistema digital, como las campa\u00f1as de marketing digital o la p\u00e1gina web. Su finalidad central es mejorar la tasa de conversi\u00f3n que se refleja en el incremento de ventas, leads o cualquier otro tipo de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El enfoque del CRO es la conversi\u00f3n. As\u00ed, por ejemplo, si tu sitio web por cada 1000 visitas genera un 3% de ventas; el CRO se enfocar\u00e1 en que este \u00faltimo porcentaje se incremente sin importar la cantidad de visitas.<\/p>\n\n\n\n

Para aplicar esta estrategia que se enfoca en un objetivo directo, es indispensable que conozcamos a profundidad a nuestro p\u00fablico objetivo, es decir, el tipo de dispositivos que usan para visualizarnos, su comportamiento en la p\u00e1gina, qu\u00e9 mecanismos utilizan para entrar en ella, el tiempo de permanencia, las b\u00fasquedas que realiza, etc.<\/p>\n\n\n\n

Los CRO que se implementan se caracterizan por la creatividad que tienen, debido a que se enfocan en resaltar las diferencias y beneficios de la marca para llamar la atenci\u00f3n de los usuarios y simplificar los procesos de venta.<\/p>\n\n\n\n

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Potencia la conversi\u00f3n de tus campa\u00f1as con CRO.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Tipos de CRO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A. CRO de B2B<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este tipo de CRO se enfoca en conseguir la generaci\u00f3n de un lead, descargar cat\u00e1logos o informaci\u00f3n corporativa o potenciar los pedidos online, de modo que se agilicen los canales de venta y disminuya el tiempo de gesti\u00f3n de dichos pedidos.<\/p>\n\n\n\n

B. CRO de C2C<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el caso del CRO de C2C, este se enfoca en tres tipos de conversi\u00f3n que son la generaci\u00f3n de espacios publicitarios, la consecusi\u00f3n de perfiles de venta profesional y las compras dentro del sitio web o la app vinculadas a la contrataci\u00f3n del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

Fases del CRO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. An\u00e1lisis del aspecto a mejorar<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Esta fase implica determinar qu\u00e9 aspectos de nuestra estrategia podemos mejorar para aumentar la conversi\u00f3n. Para ello, debes revisar el comportamiento de tu audiencia. Una de las herramientas m\u00e1s utilizadas para estos fines es Google Analytics, la cual inform\u00e1 sobre el procentaje de rebote, el tiempo medio en p\u00e1gina general y por canal, las p\u00e1ginas m\u00e1s vistas, etc. De igual forma podemos valernos de la informaci\u00f3n aportada por las m\u00e9tricas de conversi\u00f3n en las landing pages y el an\u00e1lisis directo de la experiencia del usuario al analizar nuestra propia p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n

    La informaci\u00f3n recabada ser\u00e1 analizada y categorizada seg\u00fan se refiera a la captura de atenci\u00f3n de la audiencia, la fase de inter\u00e9s, la generaci\u00f3n de deseo en el potencial cliente y la fase de acci\u00f3n relativa a la compra efectiva de nuestros productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n

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    Examina tus estrategias e identifica d\u00f3nde puedes mejorarlas con CRO. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    2.<\/strong> Identificaci\u00f3n del \u00e1rea por mejorar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    A partir de la informaci\u00f3n recabada, siguiendo las fases del CRO, se procede a analizarla y determinar las \u00e1reas de mejora en funci\u00f3n del incremento de las conversiones. Para ello, se debe problematizar el funcionamiento de los elementos disponibles y contrastarlos con los datos de la experiencia del cliente y ver en qu\u00e9 punto podemos hallar alg\u00fan tipo de inconveniente o qu\u00e9 aspectos son los que generan menor enganche.<\/p>\n\n\n\n

    3. Plantear una hip\u00f3tesis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    A partir de an\u00e1lisis se establecen hip\u00f3tesis sobre la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada a ser implementada en las \u00e1reas detectadas como m\u00e1s d\u00e9biles. Es importante que este paso sea muy bien meditado y se base en datos para asegurar el \u00e9xito de la estrategia, la cual debe ser socializada con el equipo a cargo.<\/p>\n\n\n\n

    4. Realizar tests<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    La hip\u00f3tesis planteada se pone a prueba antes de su implementaci\u00f3n definitiva. Se ponen a prueba varias versiones para identificar la mejor, se considera un per\u00edodo de prueba suficiente y se eval\u00faan los resultados de \u00e9xito de las propuestas como los dise\u00f1os de deteminadas partes de la p\u00e1gina web. A partir de ello, se decide.<\/p>\n\n\n\n

    5. Propuestas de soluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Gracias a las pruebas realizadas, se determina la estrategia final de optimizaci\u00f3n. Esta debe considerar las responsabilidades de cada miembro del equipo y los tiempos de ejecuci\u00f3n, adem\u00e1s del tiempo en el que se busca generar resultados. De igual forma, se organizan las prioridades en orden de implementar las optimizaciones.<\/p>\n\n\n\n

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    Analiza tus resultados con CRO.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    6. An\u00e1lisis de los resultados de la mejora<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Una vez implementados los cambios, se hace seguimiento de los resultados que propician los mismos. Recuerda que el proceso de CRO es constante.<\/p>\n\n\n\n

    7. Circuito de mejora constante<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Aunque no es propiamente una fase de CRO, al realizar esta estrategia, siempre se plantea su continuidad indefinida, de modo que la mejora no se detenga.<\/p>\n\n\n\n

    Como se ha podido explicar, CRO es una de las tantas herramientas de las que dispones para tu marketing digital obtenga los mejores resultados posibles. Aprovecha esta \u00fatil herramienta y no dejes de crecer. Si te interesa saber m\u00e1s de CRO, env\u00edanos un email a <\/strong>info@moodwebs.com<\/strong><\/a>. Tenemos un equipo de expertos esperando para responder tus dudas.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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